銀行大堂經(jīng)理助理
更新時間：2016-01-16 13:11
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職位信息
工資待遇：1萬以上/月
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：3人
職位類別：大堂經(jīng)理
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學(xué)歷要求：中專
工作經(jīng)驗：無經(jīng)驗
職位描述
崗位職責(zé)：1、主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協(xié)助客戶填寫各類憑證2、引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)3、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷4、負(fù)責(zé)受理客戶意見、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件5、負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見和建議，及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理反饋6、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序，指導(dǎo)與銀行合作的公司人員，保安人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好大堂服務(wù)7、服務(wù)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料，點鈔機(jī)等各類物品整齊擺放，確保ATM等正常運(yùn)行8、配合保安人員觀察營業(yè)大廳異�，F(xiàn)象，及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理匯報9、不得進(jìn)行任何不誠實、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯、誤導(dǎo)客戶的行為及容易誤解的陳述10、及時處理營業(yè)網(wǎng)點交辦的其他有關(guān)大堂服務(wù)的工作任務(wù)任職資格：160以上 中專以上學(xué)歷 性格開朗 已婚已育優(yōu)先工作時間：8:30-17:30
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