客服專員（急）
更新時(shí)間：2015-12-03 15:56
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職位信息
工資待遇：面議
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：9人
職位類別：其它
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學(xué)歷要求：初中
工作經(jīng)驗(yàn)：無經(jīng)驗(yàn)
職位描述
工作時(shí)間：上午08:30--12:00下午13:30--18:00（普通）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對內(nèi)外部客戶的信息傳遞、溝通和協(xié)調(diào)、反饋工作。2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案、會犯跟蹤記錄等服務(wù)信息管理。3、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，記錄客戶需求和反饋意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶及時(shí)提供有事的服務(wù)，同時(shí)對工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。4、與客戶保持良好的溝通，并定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。5、做好對外宣傳工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。任職資格：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達(dá)能力，溝通能力好，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2、思維敏捷，工作耐心細(xì)致，有良好的銷售服務(wù)意識。3、有客服、電話和網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，從事過總經(jīng)理助理和文秘工作優(yōu)先錄取，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。4、熟練掌握辦公軟件。面試地址：文明大道8號皇廚大酒店人事部
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