客戶中心負責人
更新時間：2013-09-29 14:20
瀏覽次
0人投遞簡歷
職位信息
工資待遇：面議
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：5人
職位類別：其它
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學歷要求：初中
工作經(jīng)驗：10年以上
職位描述
崗位職責：1、負責呼叫中心（外呼）團隊績效指標的達成；2、解決坐席員在電話中遇到的問題并給予適時指導，不斷提高本團隊人員的業(yè)務水平。3.分析數(shù)據(jù)提供呼叫中心話務量預測、話務量異常分析、跟進與解決；4、制定培訓計劃并參與落實，提高呼叫中心整體銷售能力，協(xié)助銷售坐席心態(tài)調(diào)整，營造團隊凝聚力；5、制訂、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的業(yè)務標準及流程；6、定期總結(jié)銷售問題匯總，制定解決方案。7、每月上報業(yè)績考核、成績統(tǒng)計、銷售分析、考勤記錄的整理，并認真填寫好各類報表。任職要求：1、大專以上學歷，2年以上培訓機構(gòu)呼叫中心外呼主管從業(yè)經(jīng)歷，2年以上電話銷售團隊管理經(jīng)驗。2、熟悉客服管理標準化流程的建立和完善；3、3、較強的輔導、培訓能力及領(lǐng)導能力；4、樂觀、積極，能不斷激勵自己及團隊保持良好的工作心態(tài)。待遇要求：根據(jù)本機構(gòu)現(xiàn)任正式員工的實際收入情況來看，平均月收入不低5000元。聯(lián)系人林小姐電話：18970105777公司地址：贛州市文清路1號電信大樓B棟301室
服務熱線
QQ13281423