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崗位職責： 1、全面負責交付后期物業(yè)服務(wù)團隊日常的管理工作； 2、根據(jù)案場物業(yè)合同約定內(nèi)容及標準開展案場物業(yè)服務(wù)； 3、負責制定案場物業(yè)服務(wù)方案及標準，編制各部門崗位職責及操作指引，并開展全員培訓； 4、負責定期與營銷部門就物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)； 5、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，及時了解客戶需求，持續(xù)提升客戶滿意度； 6、建立并維護當?shù)匦袠I(yè)關(guān)系，持續(xù)提升公司品牌影響力； 7、負責組織、實施物業(yè)前期介入工作，從客戶角度提出專業(yè)性建議； 8、做好團隊建設(shè)和人才梯隊建設(shè)，為項目交付和后續(xù)物業(yè)工作開展奠定基礎(chǔ)； 9、領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，接受過高端客戶服務(wù)流程、專業(yè)禮賓服務(wù)培訓者為佳； 2、三年以上物業(yè)案場服務(wù)及1年以上交付項目管理經(jīng)驗，具備全面的員工培訓能力； 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領(lǐng)導及溝通能力； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力； 5、具有良好的團隊管理及溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強； 6、熟悉物業(yè)前期介入工作。