客服主管
更新時間：2019-05-08 21:13
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職位信息
工資待遇：2000~3000
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：1人
職位類別：客戶經(jīng)理/主管
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學歷要求：大專
工作經(jīng)驗：1-3年
職位描述
【※公司福利：提供住宿，工作餐，全勤獎，帶薪年假，8小時工作制※】1、負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；2、及時處理售前、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予客服工作指導、支持；3、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系、培訓新員工，定期指導老員工；4.針對客戶對產(chǎn)品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；5.直接與運營、推廣溝通店鋪相關促銷信息傳達給客服，帶領客服組落實執(zhí)行；6.負責相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析，完成日報、月報及員工績效考核；7.上級安排的其他臨時性工作；任職要求：1、2年以上售前售后工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；2、責任心強，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力；3、有責任心，懂得團隊合作，能從別人角度想問題；4、強烈的管理意識、服務意識、團隊合作精神和企業(yè)歸屬感；5、較強的抗壓能力與學習能力；有較強的責任心，吃苦耐勞。
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