客服主管
更新時間:2019-05-08 21:13
瀏覽次
0人投遞簡歷
職位信息
工資待遇:2000~3000
職位性質(zhì):全職
年齡要求:18-48歲
招聘人數(shù):1人
職位類別:客戶經(jīng)理/主管
性別要求:不限
工作地區(qū):章貢區(qū)
學歷要求:大專
工作經(jīng)驗:1-3年
職位描述
【※公司福利:提供住宿,工作餐,全勤獎,帶薪年假,8小時工作制※】1、負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估;2、及時處理售前、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予客服工作指導、支持;3、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系、培訓新員工,定期指導老員工;4.針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議;5.直接與運營、推廣溝通店鋪相關促銷信息傳達給客服,帶領客服組落實執(zhí)行;6.負責相關數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析,完成日報、月報及員工績效考核;7.上級安排的其他臨時性工作;任職要求:1、2年以上售前售后工作經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;2、責任心強,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力;3、有責任心,懂得團隊合作,能從別人角度想問題;4、強烈的管理意識、服務意識、團隊合作精神和企業(yè)歸屬感;5、較強的抗壓能力與學習能力;有較強的責任心,吃苦耐勞。
服務熱線
QQ13281423