中專 | 1-3年 | 開發(fā)區(qū) | 3000~5000
一、藥學、醫(yī)學專業(yè); 二、在APP平臺、淘寶網(wǎng)店及其他線上平臺上解答客人的疑問(關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問); 三、掌握溝通交談技巧,及時、準確了解客戶的實際需求,提高客流量的轉(zhuǎn)化率。 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; 3.了解客戶是否滿意; 4、了解客戶的期望值(我們的服務(wù)是否超過客戶的期望?); 5、跟進回訪,服務(wù)升級(如何提升個性服務(wù),下一步的服務(wù)可做哪些改進?)。 四、...
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