初中 | 無(wú)經(jīng)驗(yàn) | 章江新區(qū) | 面議
工作職責(zé):1) 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶,并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制原則。2) 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程,準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄:維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。3) 對(duì)接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問(wèn),保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,若有問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,取得支持和幫助。4) 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通,告知車輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。5) 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。6) 不斷提高專業(yè)...
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