高中 | 1-3年 | 開發(fā)區(qū) | 3000~5000
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)車輛的客戶的預(yù)約、接待、車輛初檢、催收賬款; 2、處理服務(wù)過程中客戶投訴或服務(wù)糾紛; 3、跟蹤車輛維修保養(yǎng)過程,收集維修市場信息,不斷積累客戶資源,建立和完善客戶維修資料; 4、加強(qiáng)與客戶溝通、做好客戶跟蹤回訪,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度; 5、開展服務(wù)營銷,擴(kuò)大增值服務(wù)項(xiàng)目和首保提醒、續(xù)保等衍生業(yè)務(wù); 6、積極參加專業(yè)技能等各項(xiàng)培訓(xùn),提高服務(wù)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì); 7、...
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